Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026 · meuklikou.com.br

Esta Política explica como o KLIKOU trata dados pessoais de gestores, profissionais, recepcionistas e clientes que utilizam a plataforma, o agendamento online e os recursos relacionados ao serviço.

1. Dados que podemos tratar

Podemos tratar informações de cadastro e acesso, como nome, e-mail, telefone, foto de perfil quando fornecida por um provedor de login, dados do estabelecimento, informações de profissionais e equipe, dados de clientes cadastrados, serviços, horários, agendamentos, comandas, pacotes, cupons, registros financeiros e informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança da plataforma.

2. Login e autenticação

O KLIKOU utiliza autenticação segura para acesso às contas. Quando o usuário escolhe entrar com Google, o Google pode fornecer ao KLIKOU informações básicas autorizadas pelo próprio usuário, como nome, e-mail e foto de perfil. O KLIKOU não recebe a senha da conta Google.

3. Dados de clientes dos estabelecimentos

Os estabelecimentos que utilizam o KLIKOU podem cadastrar dados de seus próprios clientes, como nome, WhatsApp, aniversário, histórico de serviços, agendamentos e preferências operacionais. O estabelecimento é responsável por utilizar esses dados de forma legítima e compatível com a legislação aplicável.

4. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para autenticar usuários, manter contas e permissões de equipe, organizar agenda e disponibilidade, processar agendamentos, registrar serviços e comandas, administrar pacotes e cupons, gerar relatórios, processar pagamentos, prestar suporte, prevenir fraudes, manter a segurança e melhorar o funcionamento do KLIKOU.

5. WhatsApp e comunicações

Quando o estabelecimento habilita recursos de WhatsApp, o KLIKOU pode processar dados necessários para enviar comunicações relacionadas a agendamentos, lembretes, alterações, cancelamentos, aniversários ou outras automações habilitadas. Comunicações promocionais devem respeitar consentimentos e regras aplicáveis ao canal utilizado.

6. Pagamentos e assinaturas

Pagamentos podem ser processados por provedores externos. O KLIKOU recebe apenas os dados necessários para identificar a transação, conferir seu status, liberar ou manter o acesso à assinatura e gerar registros financeiros. Dados completos de cartão não são armazenados diretamente pelo KLIKOU.

7. Fornecedores e compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação, incluindo serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de e-mails, pagamentos, infraestrutura e integrações de comunicação. O compartilhamento é limitado ao necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

8. Armazenamento e segurança

O KLIKOU adota medidas técnicas e organizacionais para restringir acessos indevidos, separar dados entre estabelecimentos e proteger operações sensíveis. Nenhum sistema conectado à internet elimina completamente os riscos de segurança, mas buscamos reduzir exposição e acesso não autorizado.

9. Retenção

Os dados podem ser mantidos pelo período necessário para disponibilizar o serviço, manter histórico operacional e financeiro, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, resolver disputas e atender solicitações dos usuários. Quando aplicável, dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade quando cabível, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação de dados quando legalmente possível.

Para solicitar a exclusão de sua conta ou de dados pessoais, consulte as instruções de exclusão de dados. Usuários com acesso podem registrar o pedido em Conta e privacidade. A solicitação, seu contato e o histórico do atendimento são registrados para processar o pedido e demonstrar as ações realizadas.

11. Cookies e armazenamento local

O KLIKOU pode utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes necessárias para manter sessões, preferências, segurança, funcionamento do aplicativo web e recursos instaláveis do PWA.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos fornecedores, nas integrações ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

13. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, conta ou dados pessoais, entre em contato com o suporte do KLIKOU pelo WhatsApp (85) 98942-2069.