Exclusão de conta e dados

Última atualização: 10 de outubro de 2026 · meuklikou.com.br

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no KLIKOU. O pedido é atendido pelo administrador da plataforma, após verificação de identidade e do escopo solicitado. Registrar o pedido não apaga os dados imediatamente.

1. Solicitar pelo sistema

1. Entre na sua conta do KLIKOU.
2. Abra Configurações → Conta e privacidade → Solicitar exclusão da conta. No celular, a opção também fica em Mais → Conta e privacidade. Se seu acesso estiver suspenso, use o botão Conta e privacidade na tela de suspensão. Se não concluiu o cadastro, use o botão na tela de configuração inicial.
3. Escolha excluir sua conta pessoal ou, se você for titular, sua conta e os dados do estabelecimento.
4. Leia os avisos, confirme que entendeu e digite EXCLUIR.
5. Envie o pedido. Guarde o protocolo e acompanhe a situação e a resposta no mesmo local.

A solicitação está disponível mesmo sem assinatura ativa. Antes do início da análise, você pode cancelar o pedido nessa tela. Depois que a análise começar, entre em contato com o suporte para alterações ou cancelamento. O cancelamento não restaura dados que já tenham sido excluídos.

2. Solicitar sem acesso à conta

Entre em contato pelo WhatsApp do suporte: (85) 98942-2069. Informe que deseja a exclusão de conta ou dados, o e-mail utilizado no KLIKOU, o estabelecimento relacionado e quais dados deseja excluir. Se já tem um protocolo, informe-o.

Não envie senhas, códigos de acesso, documentos pessoais ou dados de cartão na mensagem inicial. O suporte orientará como confirmar sua identidade e registrará o atendimento.

3. Conta pessoal, equipe e estabelecimento

A exclusão da conta pessoal abrange o acesso e os dados pessoais associados, conforme o atendimento confirmado. Uma pessoa da equipe não pode solicitar o encerramento ou a exclusão integral de um estabelecimento que pertence a outra pessoa.

Se você é titular, precisamos definir a responsabilidade pelo estabelecimento ou seu encerramento. A exclusão dos dados do negócio pode afetar acessos da equipe, página pública, clientes, agendamentos, serviços, comandas e outros registros. Esse impacto será tratado antes da execução.

Clientes que apenas agendaram um atendimento, sem conta no KLIKOU, também podem solicitar a exclusão pelo suporte ou pelo estabelecimento responsável pelos dados.

4. Dados eliminados e eventuais dados preservados

O atendimento informará o que foi excluído ou anonimizado e quais dados, se houver, precisam ser preservados, com o motivo. A exclusão pode abranger cadastro, dados pessoais, acesso e informações do estabelecimento, de acordo com a titularidade e o escopo confirmado.

Alguns registros podem precisar ser mantidos para obrigações legais, pagamentos, prevenção de fraude ou resolução de disputas. O registro mínimo da solicitação e de seu atendimento também pode ser preservado para demonstrar as ações realizadas. Dados preservados não significam que a conta continue disponível para uso.

Dados que o estabelecimento tenha exportado, copiado ou tratado fora do KLIKOU precisam ser tratados com o responsável pelo estabelecimento. Integrações com terceiros serão consideradas conforme os dados e acessos envolvidos.

5. Acompanhamento e prazo

O pedido passa pelas situações Solicitada, Em análise e Atendida, ou Encerrada sem execução com uma explicação. Você pode consultar a resposta enquanto tiver acesso à conta. Se o acesso for removido, acompanhe pelo suporte usando o protocolo.

O suporte informará o prazo de atendimento conforme a verificação de identidade, o escopo e as obrigações aplicáveis. Não há exclusão automática ao enviar o formulário.

6. Assinatura e integrações Meta

Cancelar a assinatura não exclui a conta. Solicitar exclusão também não cancela automaticamente cobranças ou substitui a regularização de pagamentos. O suporte verificará a situação da assinatura durante o atendimento.

Se o pedido envolver dados ou acessos associados a uma integração com Facebook, Instagram ou WhatsApp da Meta, informe isso ao suporte. A solicitação será tratada conforme os dados efetivamente utilizados pelo KLIKOU. Desconectar uma integração, por si só, não apaga os dados já armazenados.